Почему ИИ советует конкурентов: Евгения Бараковская рассказала о стартапе Lentis в ИТ-хабе «Т-Технологий»
3 октября в ИТ-хабе Группы «Т-Технологии» в Санкт-Петербурге прошла конференция «Как внедрить ИИ в бизнес и получить результат: кейсы предпринимателей», организованная совместно с сообществом AI Club SPb. Сооснователь платформы Lentis Евгения Бараковская рассказала, как нейросети влияют на выбор новостройки и как девелоперу узнать, что ИИ говорит о нём покупателям.
По данным ВЦИОМ, за последний год к нейросетям обращались 78% интернет-пользователей старше 18 лет. По словам Бараковской, получив от ИИ список компаний, покупатель выбирает уже среди них. На рынке недвижимости этот процесс растягивается на месяцы: к нейросети обращаются и при выборе района, и при проверке девелопера.
Бараковская выделяет три модели коммуникации. В рекламе компания обращается к аудитории напрямую. В PR между ними стоит журналист, с которым можно выстроить работу. Ответ нейросети формируется из материалов сайтов, СМИ, агрегаторов, отзывов и форумов, поэтому повлиять на него можно только через эти источники. В результате компания может регулярно выходить в ведущих изданиях, а ИИ при этом будет рекомендовать покупателю конкурента. Классические метрики (медиаиндекс, охваты, тональность) показывают объём проделанной работы, а что в итоге услышал покупатель, остаётся неизвестным.
«ИИ каждый раз заново собирает репутацию компании из того, что пишет о ней сама компания, и того, что пишут люди. Управлять этим можно, когда видно, что именно нейросеть говорит покупателю и где она это прочитала», — отметила Евгения Бараковская.
Lentis задаёт нейросетям вопросы о компании и каждом её жилом комплексе от лица разных категорий покупателей, например семей и инвесторов. Каждый запрос повторяется несколько раз, а отказы и технические сбои моделей учитываются отдельно, чтобы показатель отражал реальное положение бренда.
Платформа состоит из двух разделов. «Индекс видимости» предназначен для отдела маркетинга. В нём видно, рекомендует ли ИИ жилые комплексы девелопера при выборе квартиры, какие конкуренты появляются в ответах вместо них и в каких нейросетях бренд отсутствует. «Индекс репутации» адресован PR-службе. Он показывает, что и в каком тоне нейросети говорят о компании, какие темы вызывают негатив (например, сроки сдачи или судебные споры) и с каких площадок ИИ берёт эту информацию.
По итогам замера платформа формирует список задач по сайту, площадкам и контенту. Задача считается выполненной после повторного замера, подтвердившего изменение ответа ИИ.
Lentis основали Евгения Бараковская и Алексей Первушин в 2026 году.